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常見問題解答

常見問題解答

為什麼我的資金被凍結?

B
作者:BitYi Official
一個月前已更新

如果您的資產處於凍結狀態,一般可能存在以下的幾種情況:

  1. 請查看賬戶內是否有未成交的掛單
    若有未成交的掛單,相對應的資金將處於凍結狀態。您可以在當前委託列表下找到並取消該訂單

  2. 請查看賬戶內是否有未處理完成的提現
    若有未完成的提現,相關的資產將會處於凍結狀態直至提現完成。如果提現操作一直無法完成,請聯繫Bityi客服為您處理

如果上述幾種情況都不符合,請聯繫在線客服或提交工單,並提供您的註冊郵箱或註冊手機號以及UID,我們會為您進行查詢。

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