Nếu tài sản của bạn bị đóng băng, thông thường có thể do các tình huống sau:
Vui lòng kiểm tra xem trong tài khoản của bạn có lệnh chưa được khớp không
Nếu có lệnh chưa được khớp, số tiền tương ứng sẽ bị đóng băng. Bạn có thể tìm và hủy lệnh đó trong danh sách lệnh hiện tại.
Vui lòng kiểm tra xem trong tài khoản của bạn có yêu cầu rút tiền chưa được xử lý không
Nếu có yêu cầu rút tiền chưa hoàn thành, tài sản liên quan sẽ bị đóng băng cho đến khi yêu cầu rút tiền hoàn tất. Nếu thao tác rút tiền không thể hoàn thành, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bityi để được hỗ trợ.
Nếu không có tình huống nào ở trên phù hợp, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ, và cung cấp email hoặc số điện thoại đã đăng ký cũng như UID của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra giúp bạn.